１．申し込み（契約成立）後、ご依頼者様の都合により捜索のキャンセル・取り消しが行われた場合、お支払い方法（銀行振込・現金払い等）や事前の着金・未着言を問わず、以下の通りキャンセル料が発生いたします。

捜索開始日の決定後ご契約金額の100％
 無断キャンセルご契約金額の100％

２．ご依頼者様の都合による日時変更が必要な場合、既にご契約いただいている捜索日についてはキャンセル扱いとなり、キャンセル料金が発生します。

３．キャンセルがあったと判断されるタイミングは、ご依頼者様から電話又はSNS、メールなどご連絡を受けた時間とします。

４．悪天候、自然災害等が原因でキャンセルをされる場合、捜索の実施可否及び請求判断はペット探偵イブでおこないます。

５．ペット探偵イブ(弊社)が悪天候や自然災害等で捜索が正常に行えないと判断した場合につきましては、日程変更での対応をお願いしております。

６．ペット探偵イブ(弊社)単独の都合でご依頼日に行けなくなった場合、ご依頼者様に日程変更をお願いいたします。その際のキャンセルについては料金はかかかりません。

７．ペット探偵イブ(弊社)単独都合でご依頼日の変更をお願いし、日程の変更が出来なかった場合、ご依頼予約についてはキャンセルとし、ご依頼者様から入金いただいた金額についてはご返金させていただきます。